Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp quản lý thông tin, lịch sử giao dịch và quy trình chăm sóc khách hàng một cách thống nhất. Với đặc thù bán hàng B2B, NETGROUP sử dụng CRM để theo dõi từ khi tiếp nhận yêu cầu báo giá đến khi hoàn tất đơn hàng và chăm sóc sau bán.
Phạm vi ứng dụng
- Quản lý danh bạ khách hàng doanh nghiệp, người liên hệ và ghi chú nội bộ.
- Quản lý cơ hội bán hàng, báo giá và phân công nhân viên kinh doanh.
- Kết nối dữ liệu từ website, email và biểu mẫu liên hệ.
- Báo cáo hiệu quả kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Lợi ích
- Không thất thoát thông tin khi nhân sự thay đổi.
- Phản hồi khách hàng nhanh và nhất quán.
- Có dữ liệu để đánh giá và cải tiến quy trình bán hàng.